Genel sorular
Platformun nasıl çalıştığı, bir sayfanın neyi gösterdiği ya da siteyle ilgili genel bir not paylaşmak istediğinde bu kanalı kullan.
[email protected]İletişim
Bir şey eksikse de, paylaşmak istediğin iyi bir fikir varsa da bize yaz.
kahvenibul.co'da iletişimi özellikle yazılı tutuyoruz. Böylece geri bildirimler kaybolmuyor, düzeltme talepleri iz bırakıyor ve verdiğimiz yanıtlar daha net oluyor.
Kime yazmalısın?
Konuna göre doğru kanalı seç.
Tek e-posta adresi kullanıyoruz ama konu başlığını doğru seçtiğinde iç talep akışı çok daha hızlı ilerliyor.
İçerik düzeltme talepleri
Yanlış fiyat, eksik bilgi, hatalı kategori ya da güncelliğini yitirmiş bir ifade gördüysen bize yaz. Düzeltme taleplerini öncelikli okuyoruz.
Düzeltme talebi gönderİş birliği ve basın
Marka iş birlikleri, editoryal görüşme talepleri veya platformu anlatmamızı istediğin bir yayın varsa bu başlıkla ulaşman yeterli.
İş birliği için yazYanıt süreci
Genel mesajlara mümkün olduğunca kısa sürede dönmeye çalışıyoruz. Düzeltme talepleri ve güvenle ilgili bildirimler ise öncelikli sıraya alınır.
Özellikle fiyat, stok ve yönlendirme bağlantılarıyla ilgili geri bildirimlerde ilgili sayfanın bağlantısını e-postaya eklemen işimizi hızlandırır.
- Genel sorular için hedefimiz 2 iş günü içinde dönüş yapmak.
- Düzeltme taleplerinde önce sayfayı doğrular, sonra metni veya veriyi güncelleriz.
- Acil olmayan iş birliği taleplerinde en sağlıklı kanal yine e-postadır.
Telefon ve fiziksel adres hakkında
Şu anda kullanıcı desteğini telefonla değil, yazılı iletişim üzerinden yürütüyoruz. Bunun nedeni basit: sorunların kayda geçmesini ve yanlış anlaşılmadan çözülmesini istiyoruz.
Resmi yazışma, kurumsal görüşme veya yasal bildirim gerektiren bir durum varsa bunu e-postanda belirtmen yeterli. İlgili kanal ve yönlendirmeyi bu aşamada ayrıca paylaşırız.
En hızlı temas noktası: [email protected]
Editoryal bir konu mu var?
Bir yazının nasıl hazırlandığını, nasıl güncellendiğini ya da hangi kaynak yaklaşımını izlediğimizi merak ediyorsan yayın ilkeleri sayfası doğru başlangıç noktası.
Yayın ilkelerine gitVeri ve gizlilik tarafını mı arıyorsun?
Güvenlik çerezleri, teknik kayıtlar ve gönderdiğin mesajların nasıl işlendiği hakkında daha açık bilgi için gizlilik politikası sayfasını hazırladık.
Gizlilik politikasını oku